Cara 1: lewat aplikasi (paling cepat)
- Buka Teman Kereta dan masuk.Masuk ke akun yang mau dihapus.
- Buka tab Profil.Jalurnya: Profil > Hapus akun.
- Ketuk Hapus akun.Muncul penjelasan berjudul "Hapus akun secara permanen?".
- Ketik HAPUS di kolom konfirmasi.Tombol Hapus akun baru aktif setelah kata itu cocok.
- Ketuk Hapus akun.Akun dan datanya di server terhapus saat itu juga, lalu kamu keluar dari aplikasi.
Tidak bisa dibatalkan. Setelah dikonfirmasi, akun dan data di server tidak bisa dipulihkan. Kamu perlu mendaftar ulang untuk memakai aplikasi lagi.
Cara 2: lewat email
Pakai cara ini jika kamu tidak bisa membuka aplikasi, misalnya aplikasinya sudah dihapus dari ponsel atau kamu lupa kata sandi.
- Kirim email dari alamat yang terdaftar di akunmu ke [email protected].
- Tulis subjek Permintaan penghapusan akun. Sebutkan username supaya akunmu mudah kami temukan.
- Kami memproses permintaan dalam 30 hari dan membalas email itu setelah akunmu terhapus.
Kami hanya memproses permintaan dari alamat email yang terdaftar di akun, supaya akun orang lain tidak bisa dihapus oleh pihak lain.
Data apa yang dihapus
Dihapus dari server kami
- Profil: email, nama tampilan, username, foto profil.
- Rute dan stasiun favorit, serta preferensi akun.
- Token notifikasi perangkat.
- Daftar pengikut dan yang kamu ikuti.
- Semua postingan, komentar, suka, dan foto forum.
- Laporan forum dan daftar blokir yang kamu buat.
- Laporan masalah yang kamu kirim, termasuk log yang menyertainya.
Tidak ikut terhapus
- Riwayat perjalanan dan laporan lokal di ponselmu. Data ini hanya ada di perangkat dan hilang saat aplikasi dicopot atau datanya dibersihkan lewat Pengaturan Android.
- Tempat yang pernah kamu tambahkan lewat Tambah Tempat tetap ada di daftar tempat, tetapi tidak lagi terhubung ke akunmu.
- Posisi kereta gabungan dari banyak penumpang. Data ini tidak pernah terhubung ke akun.
Berapa lama
- Lewat aplikasi: data di server dihapus segera setelah kamu mengonfirmasi.
- Lewat email: diproses dalam 30 hari sejak email diterima.
- Ping lokasi mentah dari deteksi otomatis naik KRL tidak terhubung ke akunmu dan sudah terhapus otomatis dalam 10 menit.
- Foto: aplikasi menghapus foto profil dan foto forum sebelum akun dihapus. Jika langkah itu gagal karena koneksi, akun tetap terhapus dan file yang tersisa tidak lagi terhubung ke akunmu. Beri tahu kami lewat email jika kamu ingin file itu dibersihkan.
- Salinan cadangan: penyedia basis data kami (Supabase) dapat masih menyimpan salinan cadangan sampai cadangan itu berganti menurut siklus mereka. Salinan itu tidak dipakai untuk layanan.
- Selain yang tercantum di atas, kami tidak menyimpan data akunmu setelah penghapusan, dan tidak ada data yang wajib kami simpan menurut hukum saat ini.
Penjelasan lengkap soal data yang kami proses ada di Kebijakan Privasi.